Удаление аккаунта LOMALU

Вы можете в любой момент удалить аккаунт вместе со всеми данными.

Способ 1. В приложении

1. Откройте LOMALU и войдите в аккаунт.
2. Перейдите в «Настройки».
3. Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите паролем.

Аккаунт удаляется сразу.

Способ 2. Без приложения

Напишите с email, на который зарегистрирован аккаунт, на [email поддержки] с темой «Удаление аккаунта». Мы удалим аккаунт в течение 10 рабочих дней и ответим на письмо.

Что удаляется

• аккаунт: email, пароль, профиль, экстренный контакт;
• итоги сессий и «домашние задания», отметки настроения, результаты опросников;
• личные записи и фото к ним, резервная копия переписки;
• обращения в поддержку, переписка со специалистами, жалобы на ответы ИИ;
• статистика использования и привязка Telegram.

Из резервных копий сервера данные исчезают в течение 14 дней.

Что остаётся

• Переписка на вашем устройстве. Она никогда не хранилась на сервере, поэтому удаляется вместе с приложением или отдельно в его настройках.
• Сведения о платежах, которые закон обязывает хранить (бухгалтерский учёт), — без содержания разговоров.

Подробнее — в политике конфиденциальности.